มาตรฐานการให้บริการ
คู่มือมาตรฐานการให้บริการ
คู่มือการให้บริการแก่ผู้รับบริการ
คู่มือการรับฟังเสียงของลูกค้า
คู่มือการใช้งานระบบบริการลูกค้าออนไลน์
คู่มือการชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ตัวแทน สำหรับลูกค้าหรือบุคคลทั่วไป
ขั้นตอนจองบ้านออนไลน์
ช่องทางการติดต่อร้องเรียน/ร้องทุกข์/ข้อเสนอแนะ
5 ขั้นตอนการเป็นเจ้าของบ้าน
สถิติการให้บริการ
สถิติการรับชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการรับสาย call center ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการจองบ้านออนไลน์ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สรุปยอดการให้บริการลูกค้าในการทำสัญญาโครงการที่อยู่อาศัยของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการจัดสร้างที่อยู่อาศัยของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการรับสายของ Call Center 1615 ประจำปีงบประมาณ 2565
สถิติการจองบ้านออนไลน์ ปี 2565 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการให้บริการลูกค้าทำสัญญา ปี 2565 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการจัดสร้างที่อยู่อาศัยของการเคหะแห่งชาติ ปี 2565 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการรับชำระเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ ปี 2565 (รอบ 6 เดือน)
รายงานการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
โครงการประเมินความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ ความต้องการ ความคาดหวัง และความผูกพันของลูกค้าการเคหะแห่งชาติ ปี 2565
โครงการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางด้านความสัมพันธ์และภาพลักษณ์ด้านความโปร่งใส
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ปี 2564
โครงการประเมินทัศนคติและความพึงพอใจของลูกค้า ประจำปี 2563
โครงการประเมินทัศนคติและความพึงพอใจของลูกค้า ปี 2562
คู่มือปฏิบัติงานในองค์กร
คู่มือการปฏิบัติงานขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการขายและลูกค้าสัมพันธ์ (Sale and Customer)
ขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการบริหารหนี้ค่าเช่า และค่าเช่าซื้อ
คู่มือการขอรับจัดสรรเงินอุดหนุน สำหรับนอกแผน (งบรายปี)
คู่มือการปฏิบัติงานการรับชำระเงินและการตรวจสอบการรับชำระเงิน
คู่มือปฏิบัติงานขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการประชุม
คู่มือการใช้ทรัพย์สินของการเคหะแห่งชาติ
คู่มือการปฏิบัติงาน สำนักงานเคหะนครหลวง และสำนักงานเคหะจังหวัด
คู่มือการปฏิบัติงานฝ่ายสื่อสารองค์กร
คู่มือปฏิบัติงานเรื่องร้องเรียน
คู่มือการปฏิบัติงาน กองลูกค้าสัมพันธ์และส่งเสริมการตลาด ฝ่ายการตลาด
- 1
- 2