มาตรฐานการให้บริการ
คู่มือมาตรฐานการให้บริการ
คู่มือการให้บริการแก่ผู้รับบริการของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2567
คู่มือการรับฟังเสียงของลูกค้า
คู่มือการใช้งานระบบบริการลูกค้าออนไลน์
คู่มือการชำระเงินผ่านเคาน์เตอร์ตัวแทน สำหรับลูกค้าหรือบุคคลทั่วไป
ขั้นตอนจองบ้านออนไลน์
ช่องทางการติดต่อร้องเรียน/ร้องทุกข์/ข้อเสนอแนะ
5 ขั้นตอนการเป็นเจ้าของบ้าน
สถิติการให้บริการ
สถิติการให้บริการจองบ้าน ประจำปีงบประมาณ 2566
สถิติการรับชำระเงินผ่านช่องทางต่าง ๆ ประจำปีงบประมาณ 2566
สถิติการให้บริการลูกค้าในการยื่นเอกสารขอสินเชื่อที่อยู่อาศัยกับสถาบันการเงิน ประจำปีงบประมาณ 2566
สรุปยอดการให้บริการลูกค้าในการทำสัญญาโครงการที่อยู่อาศัยของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2566
สถิติการรับสายของ Call Center 1615 ประจำปีงบประมาณ 2566
สถิติการรับชำระเงินผ่านช่องทางต่างๆ ของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการรับสาย call center ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการจองบ้านออนไลน์ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สรุปยอดการให้บริการลูกค้าในการทำสัญญาโครงการที่อยู่อาศัยของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
สถิติการจัดสร้างที่อยู่อาศัยของการเคหะแห่งชาติ ประจำปีงบประมาณ 2566 (รอบ 6 เดือน)
รายงานการสำรวจความพึงพอใจการให้บริการ
โครงการประเมินความพึงพอใจ ความไม่พึงพอใจ ความต้องการ ความคาดหวัง และความผูกพันของลูกค้าการเคหะแห่งชาติ ปี 2565
โครงการสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทางด้านความสัมพันธ์และภาพลักษณ์ด้านความโปร่งใส
การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า ปี 2564
โครงการประเมินทัศนคติและความพึงพอใจของลูกค้า ประจำปี 2563
โครงการประเมินทัศนคติและความพึงพอใจของลูกค้า ปี 2562
คู่มือปฏิบัติงานในองค์กร
คู่มือการปฏิบัติงานขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการขายและลูกค้าสัมพันธ์ (Sale and Customer)
ขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการบริหารหนี้ค่าเช่า และค่าเช่าซื้อ
คู่มือการขอรับจัดสรรเงินอุดหนุน สำหรับนอกแผน (งบรายปี)
คู่มือการปฏิบัติงานการรับชำระเงินและการตรวจสอบการรับชำระเงิน
คู่มือปฏิบัติงานขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการประชุม
คู่มือการปฏิบัติงาน และขั้นตอนปฏิบัติการจัดซื้อจัดจ้าง
คู่มือการปฏิบัติงาน และขั้นตอนปฏิบัติสำหรับการกำเนินคดีของฝ่ายกฎหมาย
คู่มือปฏิบัติงานการบริหารและพัฒนาชุมชน
คู่มือปฏิบัติสำหรับการขออนุญาตต่อเติมอาคาร